顾客躺在病床上 饿了么负责人探病只顾玩手机
发布时间:2016/08/12 15:22:39   来源:国际商报-中国商务新闻网   编辑:黄锐

  导语:8月10日,市民龙先生对饿了么订餐平台及北京舌头很忙餐饮管理有限公司提起诉讼,朝阳区人民法院受理立案。8月1日,龙先生在饿了么平台点餐,食用后出现身体不适。随后饿了么北京负责人电话对龙先生表示“你就该得病,碰巧在他们那订了饭,吃完了就发病了”。再次去医院探望时,该负责人全程都在玩手机,引得龙先生一怒之下将饿了么告上法庭。巧合的是,龙先生在起诉饿了么侵犯“生命权”的当天,饿了么正在接受北京市食药监局的调查,并被宣布立案调查。

  8月1日中午11点04分,龙先生通过订餐平台“饿了么”订餐,所选菜品为“舌头很忙(东大桥店)”餐厅的蒜香小龙虾饭。

  (龙先生“龙虾粉”中毒订单截图)

  令人没想到的是,在用餐结束20分钟左右,龙先生出现嗓子哑、咳嗽等症状,并于当日下午发低烧,“因为那几天在忙一个重要的项目,我一开始没太留意,第二天也坚持去上班了。”

  据龙先生回忆,8月2日下午,他的症状逐渐加重,出现上半身肌肉疼痛、声音严重嘶哑等症状,“我胸背疼痛,感觉憋气。”当天下午5点左右,龙先生前往解放军三一六医院。检查结果显示,龙先生低烧37.6摄氏度、白细胞计数超出正常水平数倍,医院诊断怀疑其患有急性胃炎或支气管炎。随后的几天中,龙先生辗转于北京大学第三医院和解放军三零七医院检查。“医生经过问诊后怀疑我是洗虾粉中毒,但因无法检测洗虾粉的成分,几家医院都不能确定病因。”

  8月3日,因怀疑食用的龙虾中有洗虾粉的成分,龙先生曾经给饿了么客服拨打电话,向客服反馈自己在食用后出现身体不适的情况,他要求对方帮忙调查店家是否在烹饪中使用洗虾粉。当日客服反馈,店家否认使用洗虾粉。随后北京食药监局相关工作人员向其反馈,因该店无相关证照,食药监局已于9日责令商家停业,并于10日对该店进行查封。

  龙先生表示,“下午4点左右,饿了么北京市场负责人和商家的老板还有一个商家的不知道是什么人一起来了我家,我把我的情况跟他们说了,商家那个不知道是干什么的人直接说不能确定就是吃他们家的东西吃的啊,我直接给他堵回去了,我说我从始至终没有说过你要赔我钱就是你们责任什么的话,我现在要的是治疗,我需要知道到底是怎么回事。之后这人就没在说过话。从头到尾饿了么那个什么负责人在那玩手机屁都没放一个。”

  据龙先生说,此前与饿了么北京负责人也进行过电话沟通,饿了么负责人的态度令人愤怒,“我回家以后给饿了么北京负责人打电话,告诉他放心没有太大问题了,他居然来了句他也托关系问了同仁医院、协和医院的大夫了,说我这个绝对跟吃没关系的,我就是自己该生病了,碰巧在他们那订了饭吃完就发病了。”饿了么的答复让龙先生愤怒不已,遂决定起诉饿了么。

  (朝阳区人民法院已受理龙先生起诉)

  http://cjxwnews/mingqing/2016/0812/5243.html


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