华声在线永州频道讯(通讯员 杨宏伟 邓志伟)5月3日晚9点多，家住零陵区七里店办事处神仙岭社区的孤寡老人李太婆家中电灯坏了，她立马拨通了网格管理员的电话。不到5分钟，社区党工委书记和网格管理员来到了家中，为其安装上新灯泡，还检查了家中的煤气阀门是否关好，排除安全隐患后才放心离开，让老太太感动不已。这是该办以攀“穷亲”、解“心锁”为抓手，做到“人在格上、事在网格”，精心打造“四零网格”的一个实例。

　　近两年来，七里店办事处以“三严三实”提升干部执行力，深入推进社区“零盲点、零投诉、零距离、零事故的 “四零网格” 化管理体系，将全办7个社区合并为5个社区，按照“一委一会三站”管理模式，共划分单位型、小区型、街巷型服务网格79个，每个网格300户、1000人左右，配备一名专职网格员，组建服务团队，每个网格配备助理员、司法员等七种力量的管理人员。这些网格员通过认路、认门、认亲三步走的思路，与格内居民结对、攀亲，提供“精细化”贴身服务。对居民反映的问题“留心”听，对不合理要求“耐心”劝，对待合理要求“诚心”办。目前，全办200余名网格员为民办实事1000余件，解决排查出来的小隐患等“五小”问题30余起，化解疑难信访积案5件。