湖南日报·新湖南客户端通讯员 冯宇婷

为持续优化营商环境，加大服务企业力度，近日，永州市社会保险服务中心组建联企服务专员队伍，为企业提供“主动联系、靠前服务、精准对接、方便快捷”的保姆式人社服务。

明晰职责，“手拉手”助企发展。坚持“换位思考”，紧贴企业实际需求，明晰人社专员服务企业“三员”职责，即：纾困解难，当好社保惠企政策“宣传员”；服务前移，当好社保业务“代办员”；主动对接，当好企业发展“联络员”。将“店小二”式服务升级为保姆式服务，跑出服务企业加速度。截至目前，发放养老保险办事指南1万余册，惠企政策链接点击量2万余次，实地宣传社保政策18次，代办社保业务102次。

主动服务，“心连心”帮企分忧。立足企业需求，主动对接、靠前服务，紧贴企业参保缴费、职工人员异动、职工社保关系转移、退休人员待遇核定和资格认证等，动态更新企业和职工需求清单，建立一人一企一册个性化工作台账，及时归集反馈企业诉求，做到企业需求“心中有数”，解决问题使尽“浑身解数”，确保“政策直达、回应及时、服务精准、协调快速”。截至目前，根据个性化工作台账的诉求，已为企业办理326件事项。

多措并举，“点对点”为企解困。针对企业在参保缴费、断档补缴、职工退休待遇等方面存在的政策不清、流程不晓等问题，市社保中心主动对接市本级1825家参保企业，以实地走访、微信沟通、电话联系方式与企业第一时间建立服务关系，将事关企业群众切身利益的政策举措，为服务企业点对点精准送达。现已深入湖南兵器建华精密仪器有限公司、湖南兵器跃进机电有限公司、湖南省永州汽车运输总公司、湖南省南岭化工集团有限责任公司、湘源电线电缆有限公司五家用工企业开展走访服务，进行现场答疑解惑，并对“金保工程二期”社保一体化平台和“湘易办”平台进行推广介绍，帮助企业更快适应线上办理模式。截至目前，已推广下载 “金保工程二期”社保一体化平台和“湘易办”平台1012人次。