湖南日报·新湖南客户端通讯员 席卫武 叶华山

“你们辛苦了，真心给我们服务，彻底解决了我们56户的不动产登记难题，谢谢你们！”近日，东安县白牙市镇东新路197号四合院小区的业主郭某等人将一面绣有“高效服务为人民，心系百姓解难题”的锦旗送给东安县自然资源局不动产登记窗口，感谢该局担当负责、真诚高效的服务。

据了解，该四合院小区建于1998年，由东安县城镇建设综合开发公司建设，是东安县最早建成的小区之一，共有4栋住宅楼， 56户。多年来，由于开发商主体灭失、土地和房屋手续不规范等种种原因，业主一直无法办理不动产产权证。今年5月份，该局在得知该小区业主诉求后，多方协调，组织召开专题会议，通过县住房保障服务中心写出情况说明、重新补办用地手续、产权人集中公示等方法，目前已全部办结，该小区共56本不动产权证，除3户在外地务工外，其余都一一发放到业主手中，让群众手中有证，心里踏实，彻底了却业主们25年来的心愿。

为彻底解决历史遗留办证难问题，该局创新思路，改革破题，2022年11月，牵头制定了《东安县关于解决不动产登记历史遗留问题的实施办法》，强力推进全县不动产登记历史遗留问题“见底清零”。今年2月份，该局又出台了《关于进一步优化不动产登记便民服务和处理历史遗留问题的实施办法》，大力推出八项有关优化不动产登记服务、化解办证登记遗留问题的新举措。同时针对“两证不全”“土地权属来源不明”“建房手续缺失”“无规划验收备案资料”等办理不动产时的“疑难杂症”专门在不动产登记窗口设立专岗，安排工作经验丰富的工作人员接待处置，发放温馨提示卡，让前来办证的企业和群众交口称赞。

“不动产登记中心作为我局对外的一个重要窗口，面对的是广大的人民群众，一定要树立为民情怀，牢固树立不为办不成事找理由，只为办成事想办法的服务理念，增强服务意识，做好优质服务！”东安县自然资源局党组书记杨家党表示。