为加快网点转型，进一步提升客户体验，渤海银行天津分行大力推进营业网点“厅堂一体化”改革。该分行从提升厅堂运转效率、探索厅堂全员营销等方面，打通网点内迎宾区域、高柜区域、理财区域的服务营销断层，逐步推进网点客户体验和服务效率的提升。在具体措施上，对辖内支行进行网点理财销售区域的功能改造，增加网银设备，改善网银体验区环境，从设施设备、产品配套、服务流程、引导话术、风险管控等方面入手，力争尽快改善网点财富业务柜面渠道几近饱和的现状，增强网银渠道替代水平。同时，该分行通过营造支行网点“全员服务、全员营销”的氛围，优化厅堂运转效率，有效减轻网点日常服务压力，并进一步提升客户的服务和接触频次，提升服务水平，改善客户体验。