陈 程 陈 芬 刘佳宾

8月27日，永州经开区举办“码上提、马上办”智能服务平台操作培训，园区内重点项目主要负责人、企业“保姆”以及规上企业代表等共300余人参加，为该平台的全面推行打下坚实基础。

“码上提、马上办”智能服务平台是永州经开区创新推出的政务服务新模式，于8月下旬正式上线运行。平台构建了“6+32”服务矩阵，覆盖政务大厅、企业园区、项目现场等6类核心服务区域，整合了包括工程建设、融资贷款、订单需求、人力资源、项目申报等在内的32项高频服务功能。企业通过扫码，即可一键提交诉求，实现“一处扫码、全域响应”。

“以往反映问题得跑大厅、找窗口、反复打听，现在只需扫个码，几分钟就能完成！”湖南骏捷智能科技有限公司副总经理唐幼林称赞道。这背后是一套精准的智能分诊系统在发力——企业可“零门槛”扫码提交诉求，系统在1分钟内自动分派至责任部门，派单准确率高达99%。

平台还引入“三色预警”时限管理机制，确保80%简单事项1小时内办结，复杂问题纳入高效处置流程。同时，实现进度实时可查、结果扫码可溯，并可在线评价，形成闭环管理。

“码上提、马上办”平台试运行以来，企业办事时间平均减少70%，申报材料精简50%，跑动次数降低80%以上，切实为企业减负松绑、助力专注发展。

8月22日周五临近下午下班时，永州市德福包装材料有限公司董事长盛荣军通过“码上提、马上办”平台反映，该公司环保包装工程项目委托第三方进行的防雷检测报告未获市气象局备案，请求园区协助解决。平台自动派单至行政效能服务部。8月25日周一一早，该部门立即联合市优化办、市气象局等单位开展协调，并于8月26日召集第三方机构赴企业现场办公，当天便圆满解决问题。

“这不只是技术升级，更是一场服务理念的变革。”永州经开区相关负责人表示，“码上提、马上办”不仅追求效率提升，更以企业需求驱动服务创新，致力打造“低成本、高效率、优服务”的一流营商环境。

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