永州市零陵区以“五单五到户”发动党员参与家门口治理

让群众“点单” 送服务上门

湖南日报全媒体记者 郭宸 通讯员 蒋治斌 喻爱平 李秋凝

“老邓，你来看看，我们楼道里积了好多水，马上要淹到电梯了。”4月10日，记者来到永州市零陵区南电花园小区，在与该小区党支部宣传委员邓明交谈时，一名业主径直走来求助。

邓明跟着该业主来到B栋11楼，发现水从12楼水井房中漏下，遂打电话找来水电工，对管道进行维修。

“现在遇到问题随时可以找小区里的这些党员，小区生活质量越来越高。”对小区党支部的工作，居民们纷纷点赞。

群众点单、支部派单、党员接单、民主评单、公开晒单，零陵区以“五单五到户”的基层治理模式，发动广大党员参与家门口的治理。人们的治理意愿更强，生活更幸福了。

说话“管用”，治理不愁

4月初，耀江豪廷小区9栋某业主在微信群中反映楼下有人烤腊肉，小区党支部书记蒋华军看到后，派单物业工作人员陈松柏前去劝导。

陈松柏接单后马上进行劝导：“根据小区规定，为预防火灾发生，小区公共空间内一律不准使用明火。”工作人员亮规矩、讲道理，很快做通当事人的思想工作，灭火“收摊”。

“过去，小区的业主满意度只有20%，物业费也收不满5成。”蒋华军感叹道。以前物业公司遇到事情不敢管，也管不好，小区住户基本不听物业的。

为什么小区党支部说话就管用？小区居民回答：“这都是我们的邻居，跟我们一条心！”党员们义务劳动、不求回报，又解决实际问题，赢得了居民们的赞誉。

“有时邻里之间有矛盾需要调解，当事人会要求，得有我们在才接受调解，大家真的很信任我们。”蒋华军说。

这可“苦”了物业公司。小区党支部成立后，给物业公司定了规矩：连续三个月考核达不到70分，便解除合同，重新选聘物业。

“考核的压力大了，但我们解决的问题比以前也多了，工作更有成就感，办事的激情也提高了。”指着物业办公室墙上的锦旗，工作人员说道。

身边力量，共治共享

小区有物业，党支部可以监督执行；小区无物业，居民们就要自己动手。

在桃江安置小区，支部委员刘辉每天都会在小区内走上几圈，问问晨练的居民有没有什么问题，看看小区的环境是否整洁。

居民投诉：有人把垃圾直接放在垃圾箱边，看着好碍眼。

刘辉转头就去监控室，查找“肇事者”。锁定当事人后，刘辉敲开当事人的家门说：“垃圾不能这样扔，如果大家都不按规矩来，小区又会变乱的。”

当事人连忙道歉：“实在不好意思，我一时忘了果皮算哪类垃圾，才随手放的，下次一定注意。”

走在桃江安置小区中，一面“榜样墙”引起了记者的注意。义务送水、义务维修、志愿服务、调解矛盾……红色的展板记录着这些“热心肠”为小区作出的贡献。刘辉告诉记者，这面“榜样墙”每年更新一次，展现居民中榜样的力量。

“我们是党员，工作退休，思想可不能退休。”4年下来，小区的泥泞没有了、“牛皮癣”消失了，困扰业主多年的房产证也顺利办结，业主一改往日的成见，纷纷竖起大拇指。现在，小区居民逢年过节都会在小区里摆上几桌，统一买菜做饭，联络感情。居民们都说：“我们现在是一个其乐融融的大家庭。”

现在，零陵区已建立小区党支部96个。2021年以来，“五单五到户”基层治理模式共发动4580名党员联系帮扶群众1.4万户，帮助解决群众反映强烈的现实问题5230件。

原载《湖南日报》2024年5月13日第7版

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