为深入推进全省公路精神文明建设，充分挖掘公路行业优秀事迹，生动展示新时代公路人的精神风貌，湖南省公路事务中心组织开展了“新时代湘路人”优秀事迹征集展示活动。优秀事迹对象涉及公路建设、养护、应急、路政、执法、农村公路、路长制、收费、综合等多个岗位。

“湖南公路”特推出“新时代湘路人”优秀事迹展专题，以此激励广大公路干部职工汲取奋进前行的动力源泉，积极投身全省公路高质量发展的壮阔实践，在加快建设交通强国中体现新担当、展示新作为、干出新气象!

路网中枢控八方险况，服务纽带暖司乘归程

——湖南省东常高速公路建设开发有限公司监控分中心

在高速公路这一庞大的交通脉络之上，湖南省东常高速公路建设开发有限公司监控分中心犹如一座无声的灯塔，时刻坚守岗位，默默守护着过往车辆的安全与顺畅。无论是日常的车水马龙，还是突发的紧急状况，这里的每一位工作人员都如同忠诚的卫士，凭借敏锐的洞察力和高效的行动力，随时准备应对各种挑战，为高速公路的平稳运行保驾护航。

精准出击，高效化解突发事件

高速公路上的突发事件不仅可能造成人员伤亡和财产损失，更会对交通、环境、社会和经济等多个层面产生负面影响。每当遇到突发事件，东常监控分中监控员在事件发生时会迅速采取行动，严格按信息报送制度报告上级和相关部门，并精准切换到事发路段监控画面持续追踪、做好详尽的记录和报告，同时通过可变情报板发布交通管制措施引导车辆安全通行。今年以来，东常监控分中已处理各类突发事件581起，包括恶劣天气、车辆故障、交通事故等。

2024年1月2日22时31分，K987路段仿佛被一层厚幕笼罩，浓雾滚滚而来。监控分中心的工作人员如同敏锐的哨兵，第一时间捕捉到这一情况，迅速上报辖区高速交警。紧接着，在接到交警下达的交通管制指令后，他们争分夺秒，将指令精准传达至收费现场，同时上报常德分中心。时间在这凝重的氛围中缓缓流逝，所有人都在焦急地等待，终于，在次日10时10分，浓雾渐渐散去，监控分中心果断解除辖区交通管制，那一瞬间，道路仿佛重新恢复了生机与活力。

2024年4月23日8时25分，监控分中心的工作人员正专注地进行视频巡查。突然，K1844北往南方向的画面引起了他们的警觉，只见一辆货车静静地停在应急车道上，原来是发生故障了。好在车辆双闪警示灯正常闪烁，三角警示架也已摆放到位，行车道和超车道暂时未受影响，车辆仍可正常通行。工作人员不敢有丝毫懈怠，立即联系救援力量。9时，救援车如及时雨般赶到，迅速将故障车拖离现场，道路又恢复了往日的顺畅。

2024年7月20日凌晨0时38分，一阵急促的电话铃声打破了监控分中心的宁静。原来是接到高速交警通知，二广高速东常段澧县收费站以北K1843南往北方向发生了一起惊心动魄的事故——一辆货车侧翻并撞到了另一辆货车。所幸的是，经确认运输货物均为普货，且没有人员伤亡，这让大家稍稍松了一口气。但事故导致了临时交通阻断，为了保障道路安全和后续救援工作的顺利开展，监控分中心迅速行动，对澧县、津市工业区收费站入口实行交通管制，并明确交通恢复时间待定。2时5分，车辆在指挥下有条不紊地分流至津市工业区收费站绕行。3时41分，事故现场情况有所变化，仅占用行车道，应急车道和超车道可缓慢通行。监控分中心持续关注着事态发展，工作人员目不转睛地盯着屏幕，时刻与各方保持紧密联系。直至5时39分，经过救援人员的奋力抢修，事故终于处理完毕，交通恢复正常，监控分中心也严格遵循首报、续报、终报流程，及时将这一消息上报常德分中心，为这场高速突发事件画上了一个圆满的句号。

实时指引，畅通高速出行脉络

在庞大而复杂的高速公路网络之上，监控分中心宛如一颗智慧的中枢大脑，又似一双锐利无比的“鹰眼”，24小时不间断地俯瞰着高速公路路面以及隧道内的每一寸空间。每一个监控画面，都是它洞察路况的窗口;每一个数据跳动，都是它感知异常的神经末梢。

2024年1月24日清晨8时，正值出行高峰即将来临之际，监控分中心的值班人员如同往常一样全神贯注地审视着各个画面。突然，肖伍铺互通杭瑞高速西往东转二广高速南往北方向匝道处的异样情况映入眼帘——路面施工正在紧张进行，该匝道不得不临时封闭。值班人员的心瞬间紧绷起来，他们深知这一封闭将会对众多车辆的出行产生重大影响。

迅速行动!他们的手指在操作台上飞快地跳跃，一系列指令下达，可变情报板系统被即刻激活。工作人员争分夺秒地编辑着路况信息：“杭瑞往东转二广往北匝道施工，行驶相关方向车辆请绕行。”这条关键信息如同一道明亮的灯塔之光，瞬间在可变情报板上闪耀起来。与此同时，他们通过多方渠道紧急通知过往车辆，告知往北行驶的车辆需前往柳叶湖收费站调头，并预估了18时交通能够恢复正常。工作人员用他们的专业与专注，为过往车辆编织起一张信息指引的安全网，确保每一位司乘人员都能提前知晓路况变化，平稳有序地规划自己的出行路线，最大限度地减少施工带来的不便与拥堵。

热忱守护，搭建司乘安心桥梁

监控分中心所设立的24小时服务热线，宛如一条温暖且坚韧的纽带，将其与广大司乘人员紧紧相连。每一位监控员都时刻严阵以待，准备着为司乘人员排忧解难。

2024年春节，本应是阖家团圆、欢乐祥和的时刻，然而严寒却肆虐着高速公路。路面被冰层无情覆盖，部分路段的能见度极低，仿佛被一层浓雾死死笼罩，车辆在这样的环境下行驶，如同在黑暗中摸索，行车安全遭受着前所未有的严峻挑战。

监控中心内，气氛凝重而又忙碌。工作人员的双眼紧紧盯着屏幕，一刻都不敢松懈，密切关注着路况的每一丝变化。他们的手指在键盘上不停地敲击，将最新的路况信息实时录入系统，通过各种渠道向外发布，提醒着司乘人员减速慢行，并为其规划出安全的绕行路线。

就在此时，服务热线电话铃声此起彼伏，大量的咨询电话如雪花般纷纷涌入，而其中一通来自载满乘客的大巴车的求助电话，显得尤为紧急。电话那头，司机的声音带着焦急与无助：车辆突发故障，被困在了这冰天雪地之中，车上乘客的安危令人揪心。

接线监控员的心瞬间揪紧，多年的专业训练让他迅速冷静下来，在最短的时间内联系上了附近的救援队伍，清晰准确地告知故障车辆的位置、状况等关键信息。救援队伍闻令而动，迅速驾驶着救援车奔赴现场。终于，救援车如希望之光般及时赶到，将故障车辆稳稳地拖离了现场。

随着故障车辆的安全撤离，乘客们悬着的心也落了地，交通秩序逐渐恢复了顺畅。这条24小时服务热线，在这冰寒的春节假期里，真正成了安全出行的坚固堡垒、紧急救援的快速通道，默默地守护着每一位司乘人员的归途。

协同作战，筑牢高速安全壁垒

监控分中心与交警、路政等部门紧密携手、相互配合，构建起完备且高效的联动机制。这一机制如同一张严密的安全网，在各类交通事件的“风暴”中稳稳地守护着道路安全。针对恶劣天气、交通事故等不同情形，监控分中心精心制定并持续优化的应急预案如同作战方案，明确了每一个步骤和行动，确保在突发状况来临时能够有条不紊地应对。一旦发现交通事故，监控分中心立即向应急指挥中心报告，并同步通知交警、路政、道路救援、医疗等相关部门。

2024年6月22日7时13分，湖南省气象台那急促的预警声划破长空，暴雨橙色预警如同一面高悬的警示旗，宣告着大雨将如倾盆之势持续一周之久，而常德中部和南部地区正处于这场暴雨的橙色风暴核心区域。监控分中心内，气氛瞬间紧张起来，监控员们的眼神中透露出高度的专注与警觉。他们立即加强了对路况视频的全方位巡查，尤其是那些极易发生滑坡、落石危险的路段，更是成为他们重点盯防的目标。一旦发现任何异常迹象，他们会毫不犹豫地按照预案流程，以最快的速度将信息上报，并协同相关部门展开迅速处置，力求将潜在的危险扼杀在萌芽状态。

2024年6月27日，一场车辆肇事逃逸事件打破了日常的平静。监控分中心再次临危受命，全力协助路产大队追查这起发生在K1863北往南津市工业区收费站出口匝道的案件。那辆肇事货车在撞坏路段设施后便消失得无影无踪，只留下一片狼藉和一个未知的肇事时间谜题。监控员们毫不气馁，他们的目光坚定地投向门架车辆图库，开始了一场细致入微的排查之旅。一帧帧画面在他们眼前快速掠过，他们的眼睛如同高精度的扫描仪，不放过任何一个可能的线索。终于，通过对路段视频的抽丝剥茧，嫌疑车辆的身影渐渐浮出水面。但他们并未就此停歇，紧接着又马不停蹄地调取该车的入、出口视频，进行反复比对核实。每一个细节都经过了他们的严格推敲，每一个数据都经过了他们的仔细校验。当所有信息确凿无误后，他们立即将嫌疑车辆的详细信息上报，为路产大队和交警部门的后续处理提供了坚实有力的依据。在各方的协同作战下，最终成功联系到司机，这起肇事逃逸案件得以圆满结案。

东常监控分中心的工作人员，以他们的专业素养、严谨态度和无私奉献，在高速公路的舞台上演绎着平凡而伟大的故事。无论是浓雾弥漫、事故突发，还是施工占道、恶劣天气肆虐，他们始终坚守初心，用精准的信息传递、迅速地应急处理和贴心的服务关怀，为司乘人员编织起一张安全与便捷的大网。他们让每一次出行都成为安心之旅，让高速公路真正成为连接城市与远方的畅通坦途。

（来源：“湖南公路”微信公众号）

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