湖南日报·新湖南客户端9月28日讯（通讯员 李倩）9月27日，在永州市12345政务服务便民热线标准化建设现场会暨群众诉求办理工作座谈会上，蓝山县以《竭尽全力为人民群众谋福祉》为题作典型发言。

近年来，蓝山县始终坚持“以人民为中心”的发展思想，不断推进12345政务服务便民热线标准化建设，不断优化归并12345政务服务便民热线，形成了“一号对外、统一接听、集中受理、分类处置、多方联动、限时办结、评价考核”的工作格局，建立了“接诉即办”的政务服务“总客服”，形成了县、乡、村三级联动的工作体系。

该县多措并举解决好人民群众急难愁盼问题。以上下联动，强化组织保障，确保政务联动处置力度；以多方联动，强化协同合作，破解政务联动处置难度；以建章立制，强化制度保障，提高政务联动处置速度；以反复推动，强化效果效应，提升政务联动处置满意度。想方设法、竭尽全力解决好群众的合理诉求，维护好群众的根本利益，增进民生福祉，提高人民生活品质。 

一审：王柯沣，二审：严万达，三审：戴勤