湖南日报·新湖南客户端9月21日讯（通讯员 郑明辉 骆力军）“没有想到我在‘民呼我为’平台的留言，会这么快得到回应和处理，感谢政府开发了这么好的服务平台！”日前，家住宁远县莲花社区的刘女士收到所住楼盘物业管理公司不合理收费退费后，高兴地说。

今年来，宁远县着力打造“民呼我为”统一平台，聚焦群众“急难愁盼”，构建全县统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的为民服务机制，实现群众诉求“马上办、网上办、本地事本地办”，助力县域社会治理提质升级。

全面整合“12345”政务服务热线、县长信箱、网上信访、宁远在线等民意反映平台渠道，打造集电话、微信、短信、网站于一体的“民呼我为”统一平台，实现渠道全整合、数据全归集。通过网、信、电形式反映的问题经“民呼我为”统一平台完成判定和存档，依托平台智能分派功能，转送至相关责任单位和部门限时解决，实现社情民意全天候倾听、全闭环处置。充分发挥信访督查导向作用，通过汇聚“民呼我为”大数据资源，推动工作考核、预测预警、态势分析等工具具象化，为县域治理决策提供数字依据。

原载《湖南日报》2023年9月21日15版

https://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2023-09/21/content_1649478.htm?div=-1

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