湖南日报·新湖南客户端9月7日讯（通讯员 胡飞波 席卫武 叶华山）“没想到证这么快就办下来了，谢谢你们暖心的服务！”近日，按照“交房即交证”要求，东安县自然资源局不动产登记中心为某房地产开发公司交付给业主的一栋楼房快速办理出了不动产权证，该公司工作人员连声称赞。

近年来，东安县自然资源局切实提高站位，把全力打造不动产登记领域最优良营商环境摆在突出的位置，发扬“三盯精神”，全力以赴做好“三篇文章”，该县不动产领域营商环境得到持续提升，赢得了企业和群众的一致好评，该局不动产登记中心在全县优化营商环境工作推进会上获评先进单位。

推进“放管服”改革，做深提效增速文章。一是大力开展减环节、减材料、减时限和优流程等“三减一优”工作，全面压缩各类登记业务办理时限，进一步便民利企。二是全面推行“一窗办结、一站式服务”，做到群众少跑腿，数据多跑路。将不动产交易、登记、纳税、水电气网过户整合为“一窗”，按照“一套资料、一表申请、一窗受理、并行办理”的方式，由不动产登记综合窗口统一受理，同步办理，一个窗口进出，实现不动产登记业务1日内办结。三是大胆创新抵押登记举措，将“互联网+不动产抵押登记”延伸至各银行网点，群众、企业便可一站式完成不动产抵押登记、贷款发放等手续。彻底改变了以往群众或企业在银行、不动产登记窗口两头跑费时费力的现象。

打造暖心特色服务，做实便民利企文章。一是帮办代办解难题。为解决一些企业和群众办证难的问题，该局不动产登记中心成立帮办代办小组，派出思想过硬、业务精湛的工作人员，对办事企业和群众从受理环节开始指导，提供业务咨询、资料预审、帮助协办、送证上门等服务。二是“绿色通道”提效率。以“急事急办、特事特办、减少环节、提高效率”为原则，对有需要的企业和群众开通“绿色通道”服务，进一步简化手续，从急从快办理，并指派专人负责全过程跟踪服务，随时提供咨询和指导服务。三是靠前服务惠民生。聚焦办事企业和群众难点和堵点问题，该局不动产登记中心坚持提供延时服务、节假日服务、上门服务等各种额外服务。今年以来，已开展延时服务100余次，节假日服务60余次，上门服务70余次，送证上门400余本，切实以最暖心的服务有效解决了企业和群众的诉求。

直面企业“疑难杂症”，做好解忧纾困文章。为化解企业特别是房地产企业开发项目办证历史遗留问题，本着“办实事、解企忧”的服务态度，以“一事一议、一楼一策”为理念，通过召开座谈会、上门走访、部门联动等多方式认真摸清房地产项目办证遗留问题症结所在，梳理房地产领域历史问题产生的原因、主要症结和解决途径，多次与县住建、住保等职能部门沟通协调，分批分类指导房地产企业完善相关资料。截至目前，共为潇湘第一城、福临花园、红岭家园等长期存在“办证难”问题的老旧小区业主办理不动产权证2000余本，共为企业化解房房地产历史遗留问题100余起，大大提升了企业和群众的获得感、幸福感，切实维护了企业和群众的合法权益。

“不动产登记事关民生福祉，是人民群众‘急难愁盼’的热点焦点问题，我局将持续践行为民服务宗旨，不断提升不动产登记效能与服务水平，争取在创一流营商环境工作中再创佳绩。”东安县自然资源局负责人表示。

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