湖南日报·新湖南客户端9月27日讯（通讯员 永医保）今年以来，永州市医疗保障事务中心强化能力作风建设，优化提升经办服务，争创一流清廉窗口，把事关人民群众切身利益的民生工作做细做实做好，在44个市直部门中脱颖而出，行政效能考评连续两个季度排名第一，先后荣获“工人先锋号”“芙蓉岗”“巾帼文明岗”“三八先进集体”等称号。

永州市医保中心坚持把明纪律、知敬畏作为日常工作准则，按照医疗保障法律法规及政策开展各项服务。每月组织窗口工作人员学习政治理论和党纪法规，召开窗口管理例会开展谈话教育。同时，强化以案释法、以案明责、以案促改，筑牢医保经办人员、定点医药机构管理人员和医务人员廉洁自律思想防线。在大厅设置意见箱、便民服务箱，公示举报电话，接受社会监督。加强培训考核，结合医保大讲堂、科务会、主题党日活动，多措并举开展窗口工作人员业务集中培训和新入职人员全科培训。截至目前，全市经办机构共举办培训班60余场次，培训业务骨干2.2万余人次。

坚持清廉“两定”机构管理，健全考核机制体制。严格执行《湖南省医疗机构医疗保障定点管理实施细则(试行)》和《湖南省零售药店医疗保障定点管理实施细则(试行)》《永州市医药机构医疗保障定点准入和退出实施细则》，规范准入条件，纳入流程。严格按照医保协议范本要求，结合本地医保经办工作实际制定医保协议文本，保证协议签订合法有效。科学制定年度履约考核机制和指标体系，针对考核结果采取有效措施办理医保付费、年终清算、质量保证金退还、定点医药机构信用等级评定与管理、协议续签和终止等工作，做到惩戒激励公平合理。

优化服务流程，提升医保办事效率。严格按照国家医保局提出的实现全国医保经办服务事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准“六统一”和各级医保部门要按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简“四最”要求，为参保人员提供更加优质、便捷、高效的服务。联合市行政审批、卫健部门下发深化全市医保放管服改革，持续优化便民服务，积极构建“一纵三横”经办服务体系，打造市县乡村四级医保经办体系，延伸服务触角，将6项涉医服务事项下放到医疗机构办理，下沉12项医保政务服务事项到乡镇、4项到村服务中心。乡镇医保服务站按照“七个有”(即有服务机构、有工作制度、有工作人员、有经办窗口、有系统设备、有统一标识、有事项清单)设立，明确工作内容与职责，严格规范流程。减材料47%，减环节32%，减时限67.7%。网上办理经办事项39项，占总事项的87%，网办率90.85%。下沉经办事项18项，占总事项40%，异地就医直接结算率92.43%。

坚持服务优质高效，增强群众体验感。永州医保全面落实窗口首席代表党员制度、一次性告知制、首问责任制、容缺受理制，全面推行“帮代办”、提前服务、延迟服务等便民服务，经办窗口实施“综合柜员”办理业务，实现从“多头办理”到“一窗受理”。医保中心班子成员带头以普通办事人员的身份“走流程”，深入体验线下、线上办理医保业务，了解业务办理流程，查找解决医保经办服务过程中存在的“痛点、堵点、难点”问题。执行“主任进大厅带班”制度，中心班子成员、各业务部门负责人定期轮流到大厅带班服务，让市医保政务服务更全面周到。

永州医保成功打造“15分钟医保服务圈”。目前全市181个乡镇(街道)和3305个村全部实现了医保服务站、点全覆盖，实现办理医保业务到县城的“最多跑一次”、向在家门口的“就近跑一次”的重大转变，次均办理医保事项缩短路程2小时以上。

一审：吴方明

二审：严万达

三审：戴 勤