假期值守暖人心 中国石油永州上岭桥加油站成功救助八旬迷路老人

湖南日报·新湖南客户端10月8日讯（通讯员 田野）10月6日，中国石油永州分公司上岭桥加油站上演暖心一幕，成功救助一名八旬迷路老人。

当天13时许，上岭桥加油站当班员工王振在现场巡检值守时，发现一位高龄老人独自蹒跚进站，神情茫然、身心疲惫，疑似迷路。

王振立即上前搀扶询问，并马上向前庭主管吴东琴汇报。得知老人经长途跋涉、空腹赶路、身心疲累后，加油站员工迅速将老人安置在便利店阴凉区域休息，及时送上面包和饮用水，耐心安抚老人焦虑情绪。

为尽快帮助老人解决困难，吴东琴、王振当即拨打110报警求助。由于语言沟通不畅、身处完全陌生的城市，又急于见到亲人，年迈的老人心急万分、手足无措，忍不住流下了眼泪。看着老人无助落泪的模样，吴东琴、王振在现场耐心地安抚老人情绪，不断轻声宽慰，让老人慢慢平复心情。

辖区民警赶到现场后，吴东琴、王振帮助老人与民警反复沟通，成功通过老人随身携带的户口本联系上其在湘西当地的亲友。经过电话联系和逐句核实，最终摸清老人出行诉求与行程原委。

经了解，老人是第一次来永州，他独自从湘西乘坐班车前往湖南省永州监狱探视正在服刑的儿子。在永州高速收费站下车后，老人因下车点离城区较远，加之对本地路况完全陌生，年事已高、记忆有限，便彻底迷失了方向。无奈之下，老人沿路打听、徒步摸索，凭着对中国石油的信任，最终来到上岭桥加油站求助。确认情况后，辖区民警全程护送老人前往目的地探视亲属。

国庆假期，中国石油永州分公司各加油站严格落实24小时值班值守，全员坚守岗位保油品供应，使加油站既是能源保供阵地，也是帮扶群众的爱心港湾。面对节日激增的车流和人流，各加油站坚持靠前服务，遇到群众有困难、有求助，第一时间伸出援手。

作者：田野

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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