铁路购票推出“半小时无理由免费退票”服务

湖南日报·新湖南客户端2月10日讯（通讯员 欧毅 张莉翎）为了让旅客的出行更安心、购票更轻松，自即日起，全国铁路官方售票渠道正式推出“支付后30分钟内免费退票”的便民举措。

具体来说，通过铁路12306官方网站或手机APP线上购票时，凡在支付成功后的30分钟内，且距离发车前4小时以上，均可通过自助渠道办理全额免费退票，无需支付任何退票手续费。

退票后，票款将按原支付渠道自动退回，支付多少、退回多少；如使用会员积分兑换车票，积分也将全额返还至旅客的账户，且原有有效期保持不变，真正实现零损失、零负担。

如果是在车站售票窗口或代售点购票时发现信息有误，也可当场向工作人员提出，工作人员将免费换发正确的新票。同时提醒各位旅客，根据火车票提前15天发售的原则，请尽量提早规划行程，以便有更充足的时间安排和调整选择。

铁路相伴，旅途更暖。愿这项新服务能让您的每一次出发，都多一份笃定与轻松。

作者：欧毅 张莉翎

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来源：湖南日报·新湖南客户端