湖南日报·新湖南客户端1月9日讯（通讯员 徐祥杰）今年1月，中国石油流通协会正式公布“2025年诚信经营、优质服务”典型案例名单，中国石油湖南销售分公司永州中兴加油站凭借在数质量管控、安全运营、服务升级等领域的扎实实践与突出成效，成功入选该国家级典型案例，以硬核实力诠释央企诚信底色，为成品油零售行业的高质量发展提供了可复制、可推广的实践样本。
“每一滴油都是承诺”，这是中兴加油站始终坚守的经营理念，更是刻进日常运营的行动准则。为让客户用上“放心油”，中兴加油站创新构建“源头管控+过程严检+结果公示”三维质量管理体系，实现油品从入库到加注的全链条闭环管控，确保每一批油品的流向、质量全程可追溯。在过程监管环节，加油站建立起常态化抽检机制：每日对加油设备进行全面巡检，每周抽样检测油罐油品质量，每月开展加油机自主校验以严控计量误差，每半年邀请专业计量单位进行强制检定，层层设防、步步把关，全力保障“枪枪精准、升升足量”。同时，该站在现场醒目位置公示计量承诺、管理制度及检定报告，开通24小时监督热线，以公开透明的管理模式接受社会监督，最终交出了全年客户满意度达100%这一沉甸甸的诚信答卷。
安全是经营发展的生命线，更是优质服务的前提保障。中兴加油站始终将安全管理抓在日常、落在实处，通过常态化培训与实战化演练，为客户和员工筑牢安全“防护网”。该站坚持每日开展全覆盖隐患排查，让风险清单、责任清单深入人心，使规范操作成为员工的“肌肉记忆”；每周站务会上，将全国成品油行业典型案例当作“活教材”，通过深度剖析、集体研讨，引导员工强化安全红线意识，共同优化应急处置方案；在每月的专项应急演练中，该加油站坚持全流程模拟火灾、油品泄漏等实战场景，让员工熟练掌握应急处置技能，确保演练不走过场。六年如一日的坚守，让中兴加油站始终保持“安全零事故、计量零投诉”的亮眼成绩，也为广大客户营造了安心可靠的消费环境。
作为中国石油湖南公司的标杆站点，中兴加油站不仅自身业务过硬，更主动扛起行业示范责任，成为分公司公认的“标杆学习基地”。近年来，该站多次接待省、市同业者观摩交流，通过“现场实操演示+核心经验分享”的模式，毫无保留地传授规范服务、诚信经营的“中兴密码”，为行业整体服务水平提升注入动力。同时，面对日均超千人次的服务需求，中兴加油站始终践行“质量优良、计量准确、安全环保、方便快捷”的服务承诺，不断提升服务效率。比如，站内的超充站让充电补能更高效、数字化支付更让消费更便捷、光伏发电让油站运营降碳更环保，昆仑好客便利店的百余种商品满足客户多元需求，免费热水、手机充电、高速WiFi等便民服务更显温情。员工们以微笑相迎、耐心答疑，用专业素养与贴心关怀，将加油站打造成“人·车·生活”的暖心驿站，生动诠释了中国石油的品牌温度与央企担当。
此次获评国家级典型案例，是对中国石油永州中兴加油站过往工作的高度认可，更是对未来发展的鞭策。中兴加油站将以此次荣誉为契机，持续深化精细化管理，拓展便民服务场景，持续发扬石油精神和“永冲锋”精神，在成品油零售行业高质量发展的道路上奋勇争先，为广大客户提供更优质、更便捷、更暖心的服务，为行业诚信体系建设贡献更多力量。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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