零陵税务：“征纳互动”一触即达 办税服务“零距离”

湖南日报·新湖南客户端12月16日讯（通讯员 邹民 张馨月 蒋飞凤）零陵区税务局全面推进“征纳互动”服务模式，实现涉税业务线上全覆盖。如今，纳税人通过电子税务局及“征纳互动”平台，即可办理政策咨询、申报缴税、信息查询、证明开具等各类业务。税务部门积极引导纳税人“多走网路、少跑马路”，推动“高效办成一件事”落地见效，让办税更智能、服务更贴心。

近日，纳税人张女士便亲身体验了线上服务的效率，她2023年在零陵销售房产时关联了身份信息，近期因在深圳购房，发现系统内的身份信息形成关联阻碍。零陵税务坐席人员引导纳税人通过电子税务局“征纳互动”功能提交诉求，零陵区税务局与深圳税务部门协同联动，迅速为她解决了跨省信息关联问题。

“原本以为要两地奔波，没想到线上就完成了申请，太方便了！”张女士感慨道。这一案例充分体现了征纳互动服务在打破地域限制、提升办事效率方面的显著优势。

截至2025年11月，零陵区税务局线上业务总量突破26万笔，业务高峰期线上业务量仍然超过90%，其中申报大征期月均处理量超4.8万笔，同比增长10%。数据表明，智慧税务已深度融入群众生活，成为办税主流方式。

作者：邹民 张馨月 蒋飞凤

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来源：湖南日报·新湖南客户端