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火车站是一座城市的文明窗口，经常出入火车站的市民应该会注意到，在火车站候车大厅内有不少自助手机便民充电站，这些手机充电站确实能够解决乘客在旅途中手机没电的问题，不过，这便民服务有时候却成为“鸡肋”。

市民投诉：火车站设有收费的便民充电器和车站工作人员态度差

   华声在线永州讯（记者 赵湘华）11月30日，华声在线永州站接到网友王先生的投诉，他搭乘的是永州到柳州的高铁，在候车室等车时，手机已处于无电状态，自带了充电器，找遍了火车站的各个角落均未见电源插座，有多个便民充电器但需收费，只接受硬币和“扫一扫”付款，纸币不可以。手机已关机，不可以进行“扫一扫”操作且无硬币，询问车站的工作人员，得到的回复是：你去找12306投诉。

火车站无插座 设有收费的便民充电设备

   记者随后来到火车站，正如王先生所说，没有电源插座。候车室内有多个手机便民充电站，充电站有两个端口，一边为直冲，一边为电源插座，贴有“一元可充20分钟，多投一元增加15分钟”的提示，但未发现纸币兑换硬币的机器以及服务台。

火车站不宜安装插座 无权经营收费的便民充电器

   对此，我站记者向火车站发送调查函询问此事，其工作人员回复：一是火车站候车室属公众场所，不宜安装电源插孔，要确保旅客人身安全、二是充电设备为厂家经营（车站无权参加任何形式的经营），兑换硬币不是车站工作人员职责，候车室工作人员的职责就是确保每一名旅客安全、正点上车、三是候车室工作人员态度没有不妥，投诉充电问题他确实解决不了，也不是他工作职责内的事。