更美APP关于《民生周刊》不实报道的声明
发布时间:2016/07/04 10:11:07   来源:国际商报-中国商务新闻网   编辑:李闻

  近日,《民生周刊》发表了一篇对医美行业的报道,其中一段报道提及更美,这段报道未采访更美任何人员,没有任何证据,导致整段描述严重失实。因该刊隶属人民日报社,此文被广泛转载,对更美的声誉造成了较大影响。随后,我们与该刊记者、编辑部、主编多次沟通,并发律师函投诉,后者在不能证实上述文章内容、也未能否认我司投诉的情况下,拒绝进一步沟通和做出更正。为免误导用户,我们特做此声明澄清。首先,上述报道说某更美用户“双眼皮整形失败后,向APP反映也没有得到处理”,这与事实不符。事实情况是,我们在看到上述用户在APP发帖后,主动联系用户,并积极推动医院跟进解决。在我们的协调下,用户曾到医院复诊。当时,医院认为双眼皮手术未失败,建议其过了手术恢复期再来复诊;但用户坚持手术失败,希望尽快赔偿。因目前双方协商未遂,我们一直保持跟进,也建议用户做医疗鉴定,并愿提供所需法律支持。部分沟通记录如图:

  其次,文中提到“整容APP都是托,那些帖子大多不真实,写的不好会删掉”,表示更美案例虚假,会随意删帖。而事实是,更美APP平台所展示案例全部由用户自行上传,只要用户没有违规言论(如黄色暴力、人身攻击等),所有用户的案例讨论包括负面案例,我们都绝对不会删除。上述用户评价对医生技术的负面评价我们也从未删除,一直可见;而上述报道的记者,竟然连基本的事实求证都不做,就直接引用了上述说法,完全无视党政媒体应有的严肃性,不管不实报道对被造谣企业的严重伤害。在线用户案例如图:

  最后,文中提到“用户在APP上注册后不久,江西XX医院的工作人员就打电话过来联系”,暗示我司泄露用户信息。这段话更是无中生有,严重歪曲事实。作为目前中国甚至全球规模最大的医疗美容与健康服务平台,保护用户隐私是更美不可逾越的底线,文中暗示的主动泄露用户电话的事在更美绝不可能发生。我们启动了紧急调查,调取了后台信息,发现上述更美用户在2016年3月2日主动私信和电话了医院,而非医院的人主动电话她。相关截图如下:

  更美APP一直将用户安全和体验放在公司运营的首要位置,这是我们成立的根基和运营的宗旨,我们会一直秉持此理念并落实到每一位更美用户身上。用户在更美平台下单手术后,无论整形手术后是否有问题,更美在接到用户投诉后均会帮助用户和机构进行沟通,努力改善整形行业用户和医生沟通困难的环境。我们感谢广大用户一直以来对更美的信赖和支持,也欢迎广大用户和媒体对我司进行监督。

  文章转载来源:http://cjxw.comnews.cn/mingqing/2016/0704/3372.html


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